Descrição: |
Descreve-se um novo
método de controlo periódico do desempenho de um equipamento de produção
baseado numa hierarquia quantificada de objectivos (indicadores). Esta
hierarquia é constituída, a um primeiro nível, por quatro grandes
objectivos: melhorar a disponibilidade, a previsibilidade, a segurança e
a eficiência. Cada um destes é, por sua vez, descrito a um segundo e a
um terceiro nível por outros objectivos, perfazendo vinte e quatro. Cada
um destes objectivos é quantificado por uma métrica, a qual, por sua
vez, é transformada numa escala de mérito. O método combina a análise
multicritério, Saaty (1996) e as curvas métrica-mérito, Sink (1989). O
equipamento recebe no fim de cada período de controlo uma pontuação de
mérito global numa escala fixada arbitrariamente (entre 0 e 10 p.ex.). O
topo da escala de cada métrica é ajustado episodicamente em resultado de
bench-marking realizado e negociado com o responsável da
Manutenção. Este procedimento permite influenciar os comportamentos dos
técnicos da Manutenção e alinhar os objectivos operacionais com a
estratégia da empresa, segundo os eixos do Balanced ScoreCard,
Kaplan (1996). Termina-se descrevendo um caso de aplicação da
metodologia com o recurso a uma ferramenta informatizada desenvolvida no
âmbito de um projecto financiado pelo Estado português.
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